안녕하세요.프리마빌라 입니다.

문의주신 현금영수증 처리부분에 대한 안내드립니다.

저희 프리마빌라는 태국 현지의 호텔법인으로 고객들께 제공드리는 모든 여행서비스는 태국 내에서 이루어집니다.

따라서 저희 프리마빌라가 제공 드리는 여행서비스를 위하여 고객께서 입금해 주시는 비용 중 항공권 구매비용을 제외한 모든 부분을 태국본사로 송금하고 있습니다.

현금영수증은 한국 내에서 고객께 서비스가 이루어진 부분을 처리하여 드리는 것으로 저희 프리마빌라 한국지사가 처리드릴 수 있는 부분은 항공권 구매비용에 관련한 것입니다.

항공권 구매에 대한 현금영수증의 처리는 예약 시 예약 담당자에게 처리 받으실 연락처를 말씀주시면 됩니다.

다만, 되도록 탑승자 중 한 분으로 처리하셔야 하고 부득이 다른 가족분의 연락처로 처리받으실 경우는 가족관계에 대한 증명서를 첨부하여 주시기 부탁드립니다.

현금영수증 처리는 고객께서 여행을 다녀오신 다음달 중순까지 처리되고 있으며 중순이후 국세청 홈페이지에서
확인 가능토록 해 드리고 있습니다.

만약 처리확인이 되지 않는다면 저희 프리마빌라로 문의부탁드립니다.

감사합니다.'

안녕하세요.프리마빌라 입니다.

우선 지방에서 예식하시고 당일출발을 원하실 경우예식하시는 지역과, 시간, 국내선 공항과의 거리등을 염두해
주셔야 합니다.
지방예식의 경우 대구, 부산, 광주에서 예식하시는 분들은 대부분국내선과 국제선을 연계하여 당일출발하시는
편이고, (여기서 국내선-국제선 연계란? 같은 항공사로 예약을 뜻합니다.
ex : 국내선 대한항공 - 국제선 대한항공국내선이 대한항공이고, 국제선이 아시아나 항공일 경우에는 연계가 안됩니다.)

그외 지방에서 오시는 분들은 개인적으로 KTX 또는 자가용으로 이용하시는 경우가 많으십니다.
지방예식하시고 당일출발하실 때,국내선을 이용하시게될 공항에는 적어도 출발시간 1시간 전까지 도착하셔서
국내선과 국제선 수속을 함께 진행하여 주시면 되시고,
인천공항 또는 김포공항에서 비행기를 갈아타실때는 두분 몸만 움직이실 수 있게 항공기를 연계하여 드리고있습니다.

기본적으로 국제선 탑승시에는 출발시간 3시간 전까지는 공항에 도착하여 주시는것이 좋지만,
연계하시고 오실경우에는 보딩도 끝내시고 짐도 붙이실 필요가 없기때문에 시간이 많이 단축되신다고 보시면 되십니다.

항공사정 등으로 연계가 되지 않고 국제선만 이용하시는 고객님께서는 여유있게 예식다음날 출발을 해주시는것을 추천드리고 있습니다.
지방에서 예식하시는 모든 고객님들께서 위의 내용을 참고하신다면 도움이 되실듯합니다.
이 외 궁금하신 사항은 한국지사로 언제든지 전화부탁드립니다.

감사합니다.^^'

안녕하세요 프리마빌라입니다

유아와 함께 여행하시는 경우 수하물을 추가로 가져가실 수 있습니다.

접이식 유모차,손수레,유아 운반용 바구니, 유아용 카시트 중 1개
-가로*세로*높이의 합이 115cm이하, 10kg미만인 수하물 1개

유모차 이용 안내

*기내 반입 가능한 유모차
-바구니와 덮개가 없는 접이식 유모차
-접었을 시, 100*20*20cm 규격 이내(위 규격 이상의 유모차는 탑승수속 시 또는 탑승구까지 사용하신 다음 위탁 수하물을 보내셔야 합니다)

보내신 유모차 수취 방법

*국제선:도착지 탑승구 앞에서 수취 가능
(단 해외 공항 사정에 따라 탑승구 앞에서 유모차 수취가 불가능할수 있습니다)

유아용 기내식 안내
12개월 미만:액상 분유, 아기용 주스
12개월 이상: 24개월 미만 :이유식 ,아기용 주스

,* 항공기 출발 24시간 전까지 서비스 센터를 통해 유아식을 신청해 주시기 바랍니다.

,*유아용 기내식은 단일 브랜드 제품으로 제공되므로, 특별이 선호하시는 브랜드가 있으신 경우 개별적으로 준비하여 주시기 바랍니다.

유아용 요람제공
노선: 전 국제선 노선
,*항공편 출발 30일 전부터 48시간 전까지 가능
,*요람 사이즈 :가로 75cm(29.53인치)*세로34cm(13.38인치) *높이22.4cm(8,82인치)
대상 유아고객:몸무게 11kg(24.25파운드)미만, 신장 75cm(2.46피트)미만 유아에 한해 이용 가능

유아용 카시트
,이용가능한 카시트:un (united nations) 또는 각 나라의'기내사용 가능'확인 필증이 있는 유아용 카시트
,좌석 여유가 있는 항공편에 한해 유아용 카시트의 기내 반입이 허용되오니 탑승수속시 확인핵 주시기 바랍니다.
,2명의 유아를 동반하는 고객은 유아의 안전을 위하여 반드시 1개 이상의 유/소아용 보조 안전의자를 사전에 준비하시어 기내에서 사용하여 주시기 바랍니다

기저귀 교환대
,모든 중 ,장거리 항공기 기종 내의 화장실에는 기저귀를 바꾸기 편하시도록 보조판(baby diaper panel)이
설치되어 있습니다.

,사용 가능한 화장실의 위치는 기내 승무원에게 문의해 주시기 바랍니다'

* 항공 티켓 수령방법
 

프리마빌라에서 항공권을 함께 구매하시는 경우, 로그인 → 마이페이지 → 항공권 에서 확인하실 수 있습니다.

항공권을 받아보실 수 있는 시점은 구매하시는 항공권의 종류에 따라 출발 2주 전 또는 출발 하루 전에 받아보실 수 있습니다.

항공권을 자체구매하신 경우, 구매하신 항공사 또는 여행사를 통해 받으실 수 있습니다.

받으신 전자항공권은 출력하시어 이용하시길 부탁드리며 출발 전 스케줄과 여권과 동일한 영문명으로 발권되어 있는지 재확인 부탁드립니다.

출력하신 전자항공권을 가지고 이용하시는 항공 카운터로 가시면 종이로 된 보딩패스로 받게 되시며 보딩패스를 이용하여 비행기 탑승을 하시면 됩니다.

* 여행자보험(패키지 불포함)

여행자 보험의 경우 모두 개별가입으로 진행하시면 됩니다.

여행자보험은 여행지에서의 불의의 사고에 대해서
'해외여행자보험'을 적용 받으실 수 있도록 여행출발전 여행객이 가입하는 보험입니다.

개별가입 후에 현지에서 도난/분실, 교통사고나 상해 등의 사고를 당하셨다면 담당 매니저님께 요청하셔서 해당 경찰서에서
확인서를 받아오시면 한국에 도착후 여행자 보험 처리가 가능하므로 이점 참고하시기 바랍니다.

아울러 현지에서 여행중 다치시거나 아프신경우도
여행자 보험 처리가 가능하므로 진단서와 진료비 영수증을 챙겨서 청구받으시기 바랍니다.

단, 지병이 있었다거나 보험사의 조사결과 여행과 무관한 사고와 질병은 처리가 되지 않습니다.

보장 내역은 가입하신 여행자 보험사로 직접 확인하시면 됩니다.

여행자보험은 홈페이지 첫화면에 바로가기가 준비되어 있으니 개별적으로 찾아서 이용이 어려우신 경우
바로가기 이용 부탁드립니다.

여권의 경우 출입국 관리법의 개정으로 인해 대리인이 처리하는경우 수속절차가 까다로워졌습니다.  

따라서 본인이 직접 구청 여권과로 찾아가셔서 접수하시는것이 가장 빠른 처리가 되므로

직접 처리하셔야합니다.

여권을 직접 신청/발급 받으시는 과정부터가 여행을 준비하는 즐거움의 시작으로 여기신다면,

이후 해외여행부터는 한결 더 자유로운 여행준비가 가능하실 겁니다.

항공권 구매는 여행 계약시 여권 복사본 또는 여권 발급 받으실 정확한 영문 성함을 주시면 항공권 예약을 도와드립니다.

여권 발급 및 갱신하신 경우 여행 3주 전까지 예약 담당자 또는 팩스 02-887-1199 로 전달 부탁드립니다.

항공편의 스케줄과 운항시간은  자주묻는질문 → 항공 → 항공 스케줄 확인하시기 바랍니다.

직항 정기노선은 대한항공, 아시아나항공이 운항하고 있습니다.
(진에어의 경우 하계, 동계 임시 정기편으로 운항하고 있습니다.)

직항은 편리하나 저녁출발하는 단점이 있고

​경유는 오전출발이어서 현지 도착이 초저녁이라는 장점이 있지만

경유하기 때문에 비행기를 갈아타야하는 번거로움과 시간이 오래 걸리는 단점이 있습니다.

하지만 항공편은 편리성도 좋지만 휴가일정과 스케줄을 확인하셔서 예약 담당자와 상의하시기 바랍니다.


감사합니다. 

빌라예약 시 항공편은 조회시점에 가장 저렴한 항공편으로 정해서 고객님께 알려드립니다.

마일리지 적립률은 구매하시는 항공요금에 따라 0~100%로 정해집니다.

인천 출발 직항인 경우에는 대한항공 또는 아시아나항공으로 선택되시며,

대한항공은 대한항공 자체 마일리지인 스카이 패스로, 아시아나항공은 아시아나클럽 마일리지로 적립가능하십니다.

인천 또는 부산 출발 경유 항공편인 경우 태국 국적기인 타이항공을 이용하게 되시며

타이항공은 아시아나항공과 동일한 스타얼라이언스 제휴 항공사로 아시아나항공 마일리지로도 적립이 가능합니다.

항공사 마일리지 번호는 이용하시는 항공사 홈페이지에서 회원가입 후 받으실 수 있습니다.

받으신 후, 탑승 당일 공항 체크인 시에 항공사 직원에게 적립 요청하시면 됩니다.

미리 회원가입을 하지 않으신 경우에는 공항 마일리지 카운터에서 바로 발급받으시고 적립도 가능합니다.

이코노미석 구매 후 비즈니스석으로 업그레이드를 원하시는 경우, 항공권 예약 전 미리 말씀 부탁드립니다.

프리마빌라에서는 고객님께서 최소의 비용으로 여행을 하실 수 있도록 가장 저렴한 항공권을 찾아 안내드리고 있습니다.

특가 항공권의 경우 좌석 승급에 제약이 있기에 특가 항공권 구매 후 좌석 업그레이드 요청을 하시게 되면 기존 티켓을 환불하고 승급 가능한 티켓으로 재구매 하셔야 합니다.

기존 티켓을 환불할 때에는 환불수수료 및 비즈니스 승급 가능한 티켓 차액까지 발생하게 됩니다.

* 승급 시 필요한 마일리지

<대한항공>

평수기 기준 1인당 35,000 마일리지 공제 / 성수기 기준 50,000 마일리지 공제

<아시아나항공>

평수기 기준 1인당 25,000 마일리지 공제 / 성수기에는 평수기 대비 50% 추가 공제 됩니다.  

※ 공제되는 마일리지는 해당 항공사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

* 마일리지 공제 항공권 구매

​마일리지 공제 무료 항공권은 프리마빌라와 일반 여행사에서 구매대행 권한이 없고 오직 항공사에 있습니다.

이용하고자 하시는 각 항공사로 문의 부탁드립니다.

<대한항공>

콜센터 1588-2001 또는 대한항공 홈페이지 https://kr.koreanair.com/korea/ko/footers/payment-guide.html

<아시아나항공>

콜센터 1588-8000 또는 아시아나항공 홈페이지 https://flyasiana.com/C/KR/KO/index

비즈니스 클래스로 항공권 예약을 요청하지 않으시는 경우에는 패키지 상품에 포함된 항공권은 기본적으로는 이코노미 클래스입니다.

이코노미 클래스 티켓의 항공권은 크게 그룹 항공권과 개별 항공권 두 가지로 분류됩니다.

프리마빌라에서는 고객님께서 최소한의 비용으로 여행을 하실 수 있도록 저렴한 항공권을 찾아드리고 있습니다.

이러한 경우 항공사와 대형 여행사와 계약이 된 그룹항공권으로 이용하실 수도 있습니다.

그룹항공권은 저렴한 대신 사전 좌석 배정이 불가하며 출발 당일 최대한 공항에 일찍 가셔서 체크인하셔야 좌석이 떨어져서 가시는 상황을 최대한 피하실 수 있습니다.

개별항공권은 발권 후 사전좌석 배정이 가능합니다.

대부분 함께 앉아서 가실 수 있도록 배정이 되시지만, 사전에 다른 여행하시는 분들이 미리 좌석배정을 하신 상황이라면 종종 좌석이 떨어지게 됩니다.

이런 경우 프리마빌라에서 출발 전까지 최대한 붙여서 가실 수 있도록 체크해드리고 있으며 출발 전까지 좌석이 나오지 않는 경우 공항 체크인시 공항 직원분께 요청하셔야 합니다. 

사전 좌석 배정은 항공기 교체 등의 사유로 기종이 변경될 수 있으며, 배정된 좌석이 변경 및 취소될 수 있습니다.

또한 좌석 배정은 모두 항공사 권한으로 사전 배정이 불가한 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다.

푸켓까지 탑승시간은

인천공항을 출발하는 직항항공편은 약 6시간~6시간 30분 정도 소요됩니다.

인천공항 및 부산 김해공항에서 출발하는 방콕 경유 항공편은 경유 및 대기시간 포함 약 8시간~9시간

<대한항공>

유아식(베이비밀)

베이비워터와 주스 및 퓨레 상태로 제조된 Ready Made 이유식 제공 / 12~24개월 미만 유아에게 적합

유아용 소아식

유아도 소아와 동일한 소아식 신청 가능합니다.

소아식(차일드밀)

출발편 - 햄버거, 스파게티, 오므라이스, 돈까스 중 1개
귀국편 - 햄버거, 스파게티, 피자, 핫도그 중 1개

<아시아나항공>

유아식(인펀트밀) -  생후 12개월 미만의 영아에게 적합

출발편 - 거버, 아기용 주스, 미음 등 제공

귀국편 - 현지 제품 거버 등으로 제공

이유식(토들러밀) - 12-24개월 미만의 유아에게 적합

출발편 - 진밥, 아기용 주스, 쿠키 등

귀국편 - 현지 제품 거버 등으로 제공

유아용 소아식

유아도 소아와 동일한 소아식 신청 가능합니다.

소아식

출발편 - 떡갈비와 밥, 볶음밥과 치킨너겟, 오므라이스와 소시지, 미트볼토마토파스타 중 1개
귀국편 - 일반 소아식(현지에서 준비되는 관계로 랜덤 메뉴로 제공)

* 유아는 식사 선택을 하지 않는 경우, 식사 제공이 되지 않습니다.  

* 소아는 식사 선택을 하지 않는 경우, 일반 성인식으로 드시게 됩니다. 소아식은 일반 성인식보다 양이 적을 수 있습니다.

* 유/소아식 신청은 출발 시간 기준 72시간 전까지 프리마빌라 또는 이용하시는 각 항공사 콜센터로 신청 부탁드립니다.

부산 김해국제공항에서는 푸켓으로 가는 국적기 직항편이 없습니다.
 

부산 김해공항을 이용하시는 분들은 아래 방법으로 많이 이용하십니다.

1. 직항편을 이용하신 경우

국내선(김해-인천 내항기 이용:대한항공, 아시아나항공/출발편만 이용가능 또는 김해-김포 탑승 후 인천공항 이동) / KTX / 리무진버스 / 자가용등을 이용하여 인천공항까지 오셔서 인천에서 출발하는 직항편 (국적기)를 이용하여 푸켓으로 가십니다.

출발편에 한해 김해->인천 내항기 이용(인천 공항 환승)을 원하시는 분은 예약 전 예약 가능 유/무 및 금액 확인 부탁드립니다.  

2. 방콕 경유를 이용하시는 경우

방콕을 경유하시는 경우는 태국 국적기인 타이항공을 이용하여 푸켓으로 오시게 됩니다.

요일마다 타이항공 스케줄이 다르기 때문에 프리마빌라 02-887-1177~1188로 문의 주시거나 패키지 프로그램의 경우편 스케줄의 일정을 참고하시면 됩니다.

안녕하세요?..프리마빌라 입니다.

프리마빌라 패키지 프로그램은 일반적으로 조정이 어렵거나 불가능한 여행사 패키지 상품이 아니며

호텔에서 자체적으로 운영하는 패키지 상품으로 프로그램의 조정이 가능하도록 하고있습니다.

프로그램의 조정은 출발전 요청하셔도 되지만 현지에 오셔서 조정이 가능합니다.

오히려 출발전에 미리 조정을 하시는것보다는 현지의 상황이나 원하시는프로그램에 대하여 현지 매니저의 정확한 설명을 들으신 후 조정하실 프로그램에 대한 조정을 하시는것이 가장 좋습니다.

또한 날씨나 두 분의 컨디션 개인적인 취향을 고려해 일정을 만드시기 바랍니다.

저희 프리마빌라는 고객님의 중심에서 고객님께서 원하시는 일정에 최대한 맞추어 맞춤서비스를 지향합니다.

프로그램 예시는 단지 고객님께서 머무시는 기간 동안 푸켓을 느끼시기에 적당하다고 생각되는 최선의 일정을

열거해 놓았을 따름입니다.

단, 프로그램의 조정을 원하시는 경우는 해당 프로그램이 진행되기 한나절 정도 전에 미리 요청하셔서

조정하셔야 원하시는 방향으로 모실 수 있습니다.

푸켓은 특성상 체험이나 관람 프로그램의 경우 미리 예약을 하지 않거나 미리 취소를 하지 않으면

예약진행이 어렵거나 취소할때도 패널티가 따릅니다.

따라서 프로그램 시작 바로 전 갑자기 조정을 원하시는경우는 원하시는 시간에 맞춰 드리기 어려운 점을 양해 바랍니다.

감사합니다.'

안녕하세요?..프리마빌라 입니다.

보통 일반적인 패키지 여행의 경우 가이드나 기사에게 하루에 일정금액을 팁으로 지불해야 하는 경우가 있습니다.
하여 일정금액의 팁을 정해놓고 1인당의 팁을 여행전 또는 여행마무리 시점에서 해당 가이드나 기사에게
지불해야하는경우가 있습니다.


하지만 ! 프리마빌라 패키지 상품에는 앞에 언급한 팁을 지불하실 필요가 없습니다.

또한 옵션이란... 패키지 프로그램을 진행하는 동안 손님에게 여러 선택 상품을 제시하고
고객이 선택한 상품에 따라 별도의 비용을 지불하는 것을 말합니다.
보통의 일반적인 패키지상품에서 관행처럼 행해지고 있는 옵션 선택이 이러한 것입니다.
진행되는 프로그램에 옵션을 선택하지 않을경우 그 옵션을 선택한 다른일행이 옵션을 진행하는동안
기다리거나 제대로된 프로그램 진행이 어려운 경우가 되기도합니다.
하여 옵션 선택을 강요 받기 쉽습니다.

하지만 프리마빌라에서는 옵션 상품 선택 강요는 전혀 없습니다.
고객님의 원하시는 경우 패키지 이외에 푸켓에서 하실수 있는다양한 별도 프로그램을 추천이나 설명드릴수 있지만
해당 프로그램에 대한 옵션 상품 선택 강요는 전혀 없습니다.


다만, 노팁 ,노옵션의 조건을 매너팁과 혼동하시는 분들이 계셔서 부연 설명해드립니다.

우리나라는 팁문화가 발달되어 있지 않지만 푸켓 (태국이나 동남아 포함)은 유럽이나 미주지역 못지않게
매너팁이 일상화되어 있습니다.

매너팁이란 ? 선택한 서비스를 받은후 서비스가 만족스러울경우 해당 서비스 제공자나 일하는 사람들에게
만족 또는 감사의 표시를 약소한 돈을 대신하는 것을 말합니다.

보통 호텔을 이용하시는경우 객실을 비운사이 객실을 청소하시는 분들에게 고마움의 표시를 하기위하여
객실을 나갈때 베게위나 침대위 또는 협탁위에 1~2 달러 정도로 놓고 나간다거나
마사지나 스파를 받고 시원하게 마사지를 받았다면 2시간 이상 고생한 마사지사에게
2~5달러 정도의 팁을 주면서 감사의 표시를 하는것, 또한 레스토랑이나 호텔내 식사를 하신후
또는 바베큐 때 곁에서 요리를 제공해주는 요리사에게 식사에 대한 만족의 표시로 팁을 지급하는것이
바로 이 매너팁에 해당 됩니다.

말씀드렸듯이 써비스에 대한 감사의 표시로 지불하는 매너팁은 금액이 정해 지지 않은 것으로
지불해도 무관한 약소한 금액으로 지불합니다.

하여 푸켓의 서비스 종사자들 특히 마사지사나 청소하시는 메이드들 그리고 요리사들은
본인들의 서비스를 받고 만족하면 매너팁을 받을 수 있다는점을 잘 알고 있기에
서비스 제공에 최선을 다합니다. 하여 간혹 팁이 없을 경우 실망하는 경우도 있으나
이 역시 정해진 팁이 아니므로 금액의 크고 적음에 크게 좌우되지 않으며 써비스가 불만족스러울 경우 지불하지
않으셔도 무방합니다

마지막으로 당부드리고 싶은것은 매너팁은 문화적 차이이므로
매너팁으로 인해 여행에서 스트레스 받으신다면 매너팁을 지불하는것에 전혀 신경쓰지 않으셔도 됩니다.

팁 <주는기쁨> 정도로 여기시면 됩니다.


감사합니다.'

안녕하세요?..프리마빌라 입니다.

여행사에서는 허니문에 적합한 호텔과의 계약을 통해 프로그램을 만들어 패키지 상품을 만들게 되지만
프리마빌라는 직접 호텔을 운영하면서 만든 허니문 프로그램이기 때문에 호텔에 머무실 때에도 직접적인 서비스를 해드릴 수 있는 장점이 있습니다.

여행사 상품의 경우 외부에 나가실 때에는 여행사 가이드의 안내를 받고 호텔에 머무실 때에는 호텔 직원의 안내를 받으셔야 하는 반면에 프리마빌라 상품은 호텔에 머무실 때에도 외부에 나가실 때에도 일체감 있는 서비스를 받으실 수 있습니다.

고객의 기호에 맞는 식단이라든지 일정 조정이라든지 호텔 내에 계실 때 필요한 여러 서비스를 전담 매니저가 불편 없이 모시기 위해 최선을 다합니다.
또한 예약하신 후 인보이스에 표기된 환불규정을 잘 살피시기 바랍니다.

풀빌라의 특성상 대규모 토지가 필요하지만 객실은 많지 않기 때문에 자본투자가 많은데다가 객실이 많지 않기 때문에 예약 캔슬이 들어오게 되면 운영에 큰 차질이 빚어지게 됩니다.

1000평 정도의 대지에 불과 풀빌라 객실을 5채 정도 밖에 소화하지 못합니다.

수 백개의 객실을 보유한 일반 호텔과 캔슬규정이 다른 것은 이러한 연유입니다.

소수정예 고객을 받아 운영하기에 예약이 임박해서는 진행하기 어렵고, 예약 취소는 곧바로 운영손실과 직결되기 때문입니다.

프리마빌라는 매주 25팀의 허니문을 받을 수 있지만 한두팀의 예약취소는 전체 운영의 10%를 좌지우지하게 되는 것입니다.

출발 한달 전에는 계약하신 총 금액의 50%의 캔슬차지가 부과되지만 한달 안에 캔슬하실 경우 전액 환불이
불가합니다.

물론 캔슬사유가 친족의 사망이나 중상, 사망사고, 혼인취소 등 불가피한 문제발생의 문제라면 캔슬사유를
참고하여 여러가지 구제책이 있는 환불규정안을 가지고 있습니다만,

그 밖의 일반적인 이유로 예약취소를 하시게 되면운영상의 손해가 크게 발생하기 때문에 캔슬차지를
지불하셔야하오니 이점 양지하시기 바랍니다.'