2009년 4월28일 푸켓여행, 맞춤 토털서비스 호텔패키지 상품 ‘눈길’'
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작성자 프리마빌라 댓글 0건 조회 4,246회 작성일 10-04-29 18:48본문
| 푸켓여행, 맞춤 토털서비스 호텔패키지 상품 ‘눈길’ | |||||||
| 프리마빌라, 고객 여행컨셉 고려한 맞춤여행 프로그램으로 고객만족 뜨거워 | |||||||
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최창남 기자  | |||||||
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해외여행은 자유여행과 패키지 상품으로 크게 분류할 수 있다. 소득수준이 높아질 수록 자유여행을 선호하는 추세이지만 아직도 한국인들이 많이 방문하는 해외 여행지는 저렴한 패키지 상품이 주류를 이룬다. 특히 풀빌라에서 직접 운용하는 호텔패키지 상품이 특별한 해외여행을 준비하는 이들의 눈길을 끌고 있다. 대표적인 인기 여행지인 푸켓의 프리마풀빌라 패키지 상품은 고객 예약부터 항공, 풀빌라 숙박, 보험, 전 일정 식사, 관광 일정 등을 포함한 호텔패키지이지만, 고객이 한국지사에 예약만 하면 해외여행과 관련된 모든 토털 서비스를 제공해 주는 상품이다.
태국 푸껫 한국인 소유의 최초 리조트로 현지에 세 개의 법인을 갖고 있는 프리마빌라는 지난 2005년 7월 단독 풀빌라 형태의 프리마빌라 까론 오픈을 시작으로 2006년 프리마 다이아몬드 풀빌라 단지를 선보였고, 2007년에는 시암풀빌라(www.siampoolvilla.com)를 오픈 하는 등 대규모의 풀빌라 체인을 갖추고 23채의 풀빌라를 운영하고 있다. 개인 수영장과 투베드룸 이상으로 구성된 완벽한 내부 편의시설 이외에도 고객의 여행컨셉에 맞는 맞춤여행 프로그램을 제공하는 대고객서비스로 더욱 유명하다.
반면 프리마빌라 패키지 상품에는 여행사에서 진행하는 일정표가 있으나 고객의 개인적인 컨디션이나 여행컨셉에 맞춘 일정조정이 가능하며, 스케줄도 매일매일 담당매니저와 상의하여 변경 할 수 있는 것이 특징이다. 이 때문에 투숙객들은 프리마빌라 내의 다양한 외부투어프로그램을 편리하게 이용한다. 예를 들어 휴양을 원하는 고객에게는 마사지와 스파 등 여유 있는 일정을 제공하고, 활동적인 일정을 원하는 고객에게는 섬투어와 유명관광지 방문, 야간 나이트 투어와 같은 프로그램을 제공하는 등 여행객 각자의 컨셉에 맞는 프로그램을 별도의 비용 없이 즐길 수 있게 마련해 놓았다. 프리마빌라 멤버카페(http://cafe.daum.net/primavilla)와 홈페이지 내 방문고객들의 이용후기를 보면 프리마빌라에 대한 고객들의 신뢰와 만족감을 확인 할 수 있다. 해외여행이 자유화 된지 30여 년. 그 동안 크고 작은 트렌드 변화가 진행돼 왔다. 하지만 변하지 않는 것이 있다. 만족도 높은 해외여행지 상품은 유행 여행지로 몰리는 쏠림현상과 상관없이 명맥을 유지하고 있다는 점이다. 해외여행 상품은 한번 구매하고 마음에 안 들면 반품하면 되는 일반 제품이 아닌 서비스 상품이다. 또한 고비용을 지불 해야 하는 상품이므로 세세한 사항을 고려한 신중한 선택이 요구된다. | |||||||
| 기사입력: 2009/04/28 [12:11] 최종편집: ⓒ 나눔뉴스 |
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