해외여행 시 ‘안전’ 문제 꼭 체크하세요!
 
프리마빌라, 고객 1:1 전담관리 및 철저한 안전 관리로 5년간 無사고 ‘눈길’
 
출처: http://newswave.kr/sub_read.html?uid=63728§ion=sc6 안혜경 


본격적인 가을 허니문 시즌이 눈앞에 다가왔다. 신혼여행을 해외로 가는 것이 필수코스로 자리 잡은 지는 오래 전. 한 설문조사 결과에 따르면, 신종플루에도 불구하고 대부분의 허니무너들이 신혼여행지를 해외로 계획하고 있는 것으로 나타났다.
 
해외여행 시 가장 중요시 되어야 하는 부분은 역시 여행객의 안전 이다. 하지만 각종 안전사고로 인해 달콤하고 행복해야 할 신혼여행이 악몽으로 뒤바뀌는 사례는 계속되고 있어 안타깝다.
 
특히 업체의 관리소홀과 인솔자의 부주의로 인해 발생되는 피해는 현지에서 해결되지 못하고 대부분 여행객이 떠안고 돌아오고 있는 부분은 아직까지도 큰 문제로 지적되고 있다.
 
올 봄에 결혼한 김모(29 서울)씨. 그녀는 신혼여행지에서 다리 한 쪽을 잃었다. 동남아 신혼여행지에서 제트스키를 타다 물에 빠졌는데, 근처를 지나던 스피드보트에 그만 사고가 난 것이다. 인천에 사는 이모(27)씨도 신혼여행을 갔다가 남편을 잃었다. 바닷물 속에 뛰어든 남편은 끝내 살아서 나오지 못했다. 이씨의 눈 앞에서 벌어진 일이었다.
 
물론 사고의 원인은 여행자 개개인의 부주의로 인해 발생되기도 하지만, 현지 여행일정을 책임지고 인솔하는 업체가 고객의 안전을 최우선시하지 않고 해양스포츠 등 옵션상품을 파는데 급급해 무리하게 행사진행을 하다가 발생하는 경우도 많다.
 
대형 차량사고 또한 남의 일이 아니다. 지난해 필리핀에서 한국인 10명이 동시에 교통사고로 사망했고, 얼마 전 피지에서도 자동차 전복으로 4명이 모두 사망하는 사고가 발생하기도 했다. 서울에 사는 임모씨는 신혼여행지에서 교통사고를 2번이나 당했다. 임씨는 “교통사고를 당했는데도 병원에 데려다 주기는커녕 아무런 조치도 취하지 않았다”고 토로했다.
 
해외에서의 교통사고는 국내보다 피해보상을 받기가 훨씬 어렵다. 피해를 입었을 경우 최소한의 보장도 어려운 해외여행자 보험을 적용 받는 게 고작이다. 업체로부터 보상을 받으려면 업체의 책임을 입증해야 하는데 현지 상황에 익숙하지 않은 여행자가 이를 입증하기란 거의 불가능하다.
 
따라서 여행자 개개인은 여행지가 해외라는 특수성을 감안한 철저한 안전의식이 요구되고, 고객들의 여행을 책임지는 현지의 업체의 경우 안전을 최우선시하는 일정과 세심한 사후관리가 요구된다.
 
이러한 관점에서, 고객의 안전에 항상 주의를 기울여 오픈 후 5년간 단 한 번도 고객 안전사고가 없었던 푸켓 프리마빌라(www.primavilla.co.kr)가 업계의 모범이 되고 있다.
 
프리마빌라는 순수 한국자본으로 푸껫에 만들어진 호텔법인으로 풀빌라 단지를 직접 소유하고 운영하고 있다. 프리마빌라는 매주 30쌍 이상의 허니문 커플이 이용하고, 4~5개월 전에 모든 주말 출발이 마감될 만큼 상당한 인기를 누리고 있는 풀빌라 브랜드다. 이 곳은 지난 5년여 동안 사소한 차량 접촉사고 등을 제외하고 단 한차례의 안전사고도 발생하지 않았다.
 
프리마빌라의 현지 제너럴 매니저는 “해외여행 시 소홀한 안전문제도 치명적으로 다가올 수 있기 때문에 최고의 여행이 될 수 있도록 모든 일정에 안전 문제를 최우선에 두고 있다”며 “허니문이나 가족여행으로 프리마빌라를 방문하는 팀마다 1:1 전담관리를 통해 외부 프로그램 투어에 나갔을 때는 친절한 가이드로서의 역할뿐만 아니라 위험 상황을 만나면 보디가드 및 안전요원으로서 역할을 충실히 하도록 철저한 안전교육을 하고 있다”고 전했다.
 
프리마빌라의 모든 직원은 고객이 스스로 안전을 해칠 우려가 있는 행동을 할 때는 냉정하게 ‘no’라고 이야기 한다. 이는 안전불감증에 있는 고객들의 안전의식을 높여 사고를 미연에 방지할 수는 효과를 가져오고 있다.
 
여행지에서의 안전사고 방지를 위해서는 고객안전을 우선시 하는 현지 업체의 안전관리 시스템과 고객안전은 스스로 책임진다는 개개인의 철저한 안전의식이 뒷받침 되야 할 것이다.

2009/09/09 [15:40] ⓒ 뉴스웨이브'