안녕하세요

최한웅입니다.

마지막으로 버스 타고 떠나시던게 엇그제 같은데 날짜보니 벌써 시간이 이렇게 흘렀네요.

제가 조금 더 신경을 써드렸어야 됐는데 부족했나봅니다.

니쁜은 그날 다음 손님이 밤에 일찍 도착하셔서 서둘러 다른 분들 차에 태우고 오느라

미쳐 챙겨드리지 못한 것 같네요.

미리 제가 그런 부분도 있을 수 있다는 걸 설명을 못드렸네요.

죄송스럽게 생각합니다.


좋은 추억 간직하시고, 행복하고 건강한 가정 이루시길 바라겠습니다.

감사합니다.'

• 답변

안녕하세요 고객님.
프리마빌라 한국지사입니다.

먼저 바쁘신 와중에도 남겨주신 글 감사합니다.
고객님께서 말씀해주신 부분은 저희도 밑거름 삼아 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.
마지막 샌딩일정중 서운했던 부분 현지 확인 결과 고객님 가족 먼저 공항에 샌딩해 드린 후
바로 픽업이 이어져 있던 스케쥴로 아마 고객님께 그 부분을 전달하는 과정에서
한국어 미흡으로 인한 오해가 생겼던 것 같습니다.
마지막 인상까지 중요하게 생각해야 하는 만큼
 이 부분 조금 더 신경쓸 수 있도록 현지전달 하도록 하겠습니다.!

장염의 경우 여러경로로 감염될 수 있으나 대부분 장이 약하거나 민감하신 분들의 경우
식수로 인한 장염, 길거리음식으로 인한장염, 해산물로 인한 장염이 가장 일반적입니다.

이 부분은 항상 신경써서 생수선정이나 현지 식사제공시 늘 확인하고 있습니다.
식재료도 매일새벽시장에서 직접 공수한 물량만 그날 재료로 사용하고 있으며,
확인한 결과 고객님 머무시던 시기에 다른 고객들에게는 문제가 없는 것으로 파악되었습니다.
재료를 미리 사두어 저장하지 않고 있다는 점 저희가 노력하는 부분이오니 넓은 양해 부탁드립니다.

행복한 기억들로 가득 채워드리는것이 저희의 사명이자 의무인데
만족하지 못하셨던 부분에 대해 진심으로 사과드리고, 추후 말씀해 주셨던 부분
발판 삼아 더욱 성장하는 프리마빌라가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다!'

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