안녕하세요 고객님~ 예약 후에 주변분들 말씀듣고 노파심에 한번더 문의주셨네요..^^ 우선 저희 프리마빌라의 경우'자주묻는 질문'' 이라는곳에 이와같은 면을 궁금해 하시는 고객님들이 많아 게시판으로 확인하실수 있게 운영하고 있습니다. 아래 내용은 자주묻는 질문에 답변 내용입니다.^^ Q. 정말 추가비용이 안드나요? A. 안녕하세요?..프리마 빌라 입니다. 저희 프리마 빌라의 패키지 프로그램은 프리마 빌라를 찾아오시는 고객분들의 보다 알차고 만족스러운 여행일정을 위해 고객님의 소중한 의견을 담아 만든 호텔 패키지 프로그램입니다. 따라서 저희 프리마빌라의 패키지 프로그램을 선택하시는 고객님들의 경우 여행하시는 기간 동안 여행자보험에서부터 항공권 구매 대행까지 여행을 위한 준비에서부터 선택하신 패키지 프로그램에 따른 항공, 여행자 보험, 인천 및 푸켓 공항세,식사,차량이용,프로그램 내에 제시된 프로그램 진행, 가이드, 기사팁 등 모든비용이 제시해드린 프로그램 견적 안에 모두 포함되어 있으며 저희 프리마 빌라에 따로 지불하실 추가 비용은 전혀 없습니다. 그러나 현지에서 머무시면서 프로그램 진행중 개인적인 선택사항이나 쇼핑을위해 지불하시는 비용, 개인용돈 및 매너팁의 경우는 개인적인 선택사항과 관련된 비용으로 고객님께서 부담하셔야 합니다. 개인적인 선택사항과 매너팁 지급에 대하여 간혹 오해를 하시는경우가 있는데 매너팁이라함은 일반적으로 반드시 지급해야 하는 일반팁 즉, 가이드팁이나 기사팁으로 하루에 얼마씩 정해진 것과는 다른것으로 한국 여행객들에게는 익숙하지 않는 문화지만 해외 여행을 하시는경우 서비스 제공에 대한 감사와 에티켓의 표시로 매너팁을 지급하게 됩니다. 매너팁이 보편화 되어있는 해외의 경우와는 달리 한국의 경우 매너팁 문화가 없어 가끔 당황해 하시는 경우도 있지만 매너팁은 그야말로 서비스 제공에 대한 감사의 표시이므로 부담을 가지실 필요는 없습니다. 로마에 가면 로마법을 따르라지만 팁문화가 없는 우리의 문화를 고집하시는 경우가 있는데 매너 팁이기 때문에 주지 않으셔도 큰 문제가 되지는 않습니다. 다만, 예를 들어 서비스를 제공한 마사지사가 팁을 요구할 경우 남감한 상황이 닥칠 수도 있으니 이럴 때는 담당 직원의 권유에 따르시면 됩니다. 또한 개인선택사항이라함은 여행 중 고객님의 의사에 따라 선택이 결정되어지는 사항을 말합니다. 보통 코끼리트래킹 후 파파라치 사진, 섬투어 시 오리발 및 비치베드대여, 자기도 모르게 찍힌 투어사진 등을 말하며, 이러한 경우 고객님 의사에 의하여 결정되는 사항이므로 강제사항이 아닙니다. 추가비용이 없다는 인식을 가지고 출발하시기 때문에 이러한 고객님의 선택 사항까지도 저희에게 지불을 요구하시는 경우가 있는데 현지 직원들은 고객님께 지출을 요구하지 않는 것처럼 별도의 비용도 고객님을 대신해 개인적으로 지불할 준비가 되어 있지 않습니다. 다만 곁에서 고객님의 만족한 여행을 위해 보좌할 뿐입니다. 저희 프리마빌라에서는 고객님의 즐겁고 행복하며 안전한 여행을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 감사합니다'